昨日で仕事納めしまして、改めて

ちゃんと総括しようと反省した次第で、

なんだ、２日前のブログは前フリかよ！

なんて思わないでね。（笑）

僕の中で、医はやはり「仁術」です。

一昔前は「医は算術」と言われ、現在は

よく「医は話術」と揶揄されています。

また、よく経営プログラムの中では

「医療もサービス業だということを自覚して…」

なんて語られたりします。

結果、患者“様”と言ってみたり、バカ丁寧な

応対をしてみたり。

それらが無意味とは言いませんが、サービスでも

算術でも話術でも全てひっくるめて患者さんの

ことを思っての行為かどうかが重要なわけです。

「スマイル０円」なんてＣＭがありましたが、価値のない

笑いを貼り付けても医療としては無意味だと思うのです。

患者さんを叱る医者は嫌われますが、思いやりが

伝わればそれは立派な医療だと思うのです。

自分は果たして仁術として医療行為ができていたか？

１年を反省する基準はそれです。多分来年もそうやって

振り返ると思います。

自分は経営者でもあるので、算術も考えるし、納得して

もらうために話術も練ります。差別化を計るためには

何がサービスと感じてもらえるかのリサーチも重要でしょう。

それが仁術に結びついているのか、を自問自答してみます。

それが来年に繋がればいいなと思います。

来年もどうぞ宜しくお願い致します。

皆様、よいお年を！